リフォームササキ八戸東店

数年前から、屋根と外壁の塗装工事を考えておりまして、いろいろとチラシなどを見ていたんですが、どの業者が良いのか選びかねていました。チラシには価格しか載っていないので、選びようがなかったんですね。そんなとき、ササキさんのホームページを拝見しまして、社長の考えを読み、共感できる内容でした。 そしてなにより、自社施工管理という点を見て、これは安心できる会社だと思ったのが、きっかけです。
営業担当の類家さんは、良い営業マンだと思いましたよ。言葉使いや、説明の仕方など、非の打ちどころがなかったです。ただ、見積は他社と比べて一番高かったですね(笑)。まあ、見積書を見れば、しかるべき工事をするための妥当な金額でしたので、納得しましたけどね。あと、各塗料のパンフレットを添付してくれたのが親切でしたね。他社で持ってくるところはなかったですから。
私は、サービスは掛け算だと思っています。大まかに５個の項目があり、そのどれか一つがゼロやマイナスだと、最終的な結果もゼロやマイナスになってしまいます。
その５つの項目とは、まずはコストですね。コストと言っても安ければいいというわけではなく、透明性や、根拠がある価格かということです。以前足場代を無料にします、という会社がありましたが、その分手抜きをされるのではないかと不安になってしまいました（笑）ササキさんの価格というのは、安心してサービスを受けられる妥当な金額だと思います。
２つ目は、顧客に親身になれるか、ということです。今回私は以前のイメージはそのままに、見た目は変えたいという無理難題を類家さんに持ちかけました。１０数回ダメだしをしたんですが、類家さんは良くくらいついてくれ、その結果素晴らしい仕上がりになったと思っています。
３つ目は、言葉使いです。ササキさんは、営業やスタッフの皆さんはもちろん、職人さんもみんな申し分ないと思います。当たり前のことなんだけど、なかなか出来る会社は少ないですからね。
４つ目は、嘘をつかないということです。誠実さとも言えます。工事中、塗装職人の方が、「今日は午後から雨が降るので帰ります」というんです。また違う日は、「暗くなってきたので、時間より前ですが帰ります」といったときもあります。要は、ベストの状態で塗装ができないときは、仕事をしないというんですね。 それを聞いて感動しました。確かに予定していた工期よりは伸びてしまいましたが、工期を守るために適当な仕事をされるよりは、私は安心できると思いました。
最期、５つ目は、価値ですね。塗装業、リフォーム業にすると、品質ということになると思います。今回の塗装工事は、出来上がりもさることながら、作業中についても極上の品質だったと思います。塗装中の様子を店の中から見させてもらっていましたが、皆さん、とても丁寧な仕事をされていました。
ピカピカになった店を見るたびに、ニコニコしているんですよ。先日離れたところに暮らす息子が帰ってきて、「お店どうしたの？すごくきれいになったね！」といってくれまして、とても嬉しくなりました。 これから塗装をお考えの方がいらしたら、ぜひうちの店に来てください。ササキさんの極上品質がわかりますよ！（笑）

今までも何度か塗装工事や、水回り工事、増築など行っていますが、細かい所まで行き届かない業者さんたちばかりだったもので、再度頼もうとは思いませんでした。今回のリフォームは、どこに頼んだら良いか考えていた所、生協のチラシにリフォームササキさんが載っているのを見て、生協と組んでいる会社なら、安心して頼めそうだと思い、連絡いたしました。
担当の類家さんは、礼儀正しく、とても安心できるように感じました。丁度その頃、同じ生協の業者さんに床下点検を依頼したのですが、その業者さんも類家さんを存じておられ、「信頼できる方ですよ」と聞き、これは間違いない！とさらに信頼できました。
外壁の色は、塗り替え前と同じイメージになるように、と類家さんに依頼しました。その後、写真で仕上りのイメージを見せてくれたので、（カラーシミュレーション）安心して決定できました。明るい色になったのですが、気分も明るくなったように感じます。この色にして良かった（笑）
職人さんは、とにかくまじめで、一つ一つを確認してくれながら、工事をしてくれたので良かったです。こんなに素晴らしい職人がいるんだと、驚きました。 向山さんは、寡黙な方でしたけど、要所で的確なアドバイスをくれたので、信頼できましたよ。大崎さんはすごく真面目で丁寧でした。後片付けもきちんとしていましたね。クロス職人の方たちも、とても身体できたので、仕事の邪魔にならないように、あまり声をかけないようにしていました（笑）サッシ職人の石井さんはとても仕事がテキパキとしていて、素早く工事を終わらせてくれました。それまではせっかくの欄間が、内付の障子で隠れていたので、あまり意味がなかったんですが（笑）、今回の内付サッシは欄間付きになったので、夏場はとても涼しい風が入ってきます。お客様には、「エアコンが付いてるの？」と勘違いされるほどです。冬場は、それまで隙間があって寒かったのが、内窓に変えたおかげで、とても暖かくなりました。
ベランダは鉄骨が老朽化して、危なかったので、新たにアルミのベランダを付けて頂きました。もともとは既存のベランダよりも短い、必要最低限の幅にしようかと思っていたんですが、 同じ長さにしました。新しいベランダになってからは、通行人の方に良く見られるようになり、「やっぱり長くして良かったね」と、夫婦で話しています（笑）
工事をさせていただいた年は、とても忙しいそうで、当時はとても疲れたのを覚えています（笑）。ですが、今はすっかり体力も回復しましたし、なにより完成して良かった、という思いが強いですね。
あと、代金を振り込みでお支払したのですが、事務の方から、入金確認の御電話をいただいたのがとても安心できました。手渡しと違って、振込はうまく出来たか不安な部分があったので、とても良いサービスだと思います。
とにかく、リフォームササキさんと、類家さんという素晴らしい会社、担当の方に出会えて良かったです。これからもちょっとした不具合などがあったときに、迷わずお願いすることができます。とても安心して過ごしています。

１０年前に、風除室の設置などをしてもらってから、ちょくちょくチラシを見たりしていました。卸センターでのイベントにも何回か行かせてもらいました。「八戸市民リフォーム祭」のときに、ササキさんの社長とお会いしまして、すごく笑顔が素敵だったのを覚えています。 私達への接客も、社員の方と変わらない姿勢なのも好印象でした。以前から「リフォームならササキだよ」と知人にも聞いておりましたので、今回もお願いしようと思いました。
担当の鳩さんは、若さが良かったです。将来性があると思います。今よりもっと知識と経験を積めば、頼れるようになると思います。 他の箇所の見積もりもお願いしているので、鳩さんよろしくね。
職人さんも皆さん良い方たちで、良かったですよ。リフォームは職人さんの腕で決まると思うので、 ササキさんにお願いして良かったと思います。
仕上りについては、ダウンライトを特に気に入っています。家内と二人だけの時は、メインの照明がいらないほどです。お手入れも楽だし、付けて良かったですよ。他の部分についても、良く仕上がっていますよ。ただ、一部を直してもらうと、どんどん直したい場所が出てきて...それが悩みですね(笑)

建ててから時間がたったのと、大きな地震もあって、外壁と軒天の傷みがひどくなってきました。主人がちょっとした修理はしていたんですが、そろそろプロにお願いしようと思いまして、以前からチラシで見たり、いつも前を通っていたリフォームササキさんのお店に行ってみようと思いました。お店に入るのには少し勇気がいりましたが、受付の山下さんとは子供の学校が同じだったりして、 雑談するうちに、リラックスできました。 類家さんは押しつけがましい所もなく、こちらの話を親身に聞いてくれたので、とても安心できました。
リフォームされた箇所については、最初は主人が気になっていた、外壁と軒天の補修だけお願いするつもりだったのですが、せっかくの機会なので、私の希望だった、内装工事とキッチンのリフォームもお願いすることにしました。 主人は外回りが気になるようでしたが、やはり女性はいつも使うキッチンがきになるんですよね。お嫁さんたちにも、新しいキッチンを使ってもらいたいしね。あとは、私の母が定期的に泊りにくるので、大小便器に分かれて段差もあったトイレを、高齢者も使いやすいように、手すりが付いた洋式の広いトイレに直してもらいました。
工事中は、類家さんが、毎日顔を出してくれたので、とても安心できました。あとは大工の大崎さんは暗くなるまで一生懸命に頑張ってくれたし、佐々木さんは腐っていた玄関ポーチ柱を直したほうが良いよと 親身にアドバイスしてくれました。言ってもらわないと、私たちお客さんはわからないので、とても助かりました。他の職人さんたちも、穏やかな人たちで、とても対応が丁寧でしたね。
仕上がりもそうですが、類家さんが工事の段取りだけでなく、私たち家族の意見の調整役もやってくれたので、その点でもとても満足しています。